LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

aq44 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতলগইন সিকিউরিটি লেয়ারডেটা মিনিমাইজেশন নীতি
aq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখার অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রাখি। প্রতিটি চ্যানেল আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে একই ডেটা টিমের কাছে পৌঁছায়, তাই আপনি যেকোনোটি বেছে নিতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধ স্বীকার করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিষয় নির্বাচন করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর আপনার প্রশ্ন রেকর্ড করবেন বা অনুরোধ টিকেট তৈরি করবেন।

ইমেইল

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাব, তারপর আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

ফোন

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট হটলাইনে কল করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগ চাইলে প্রম্পট মেনুতে ২ টিপুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং জন্ম তারিখ জিজ্ঞাসা করবেন এবং তারপর আপনার অনুরোধ ডেটা টিমে ফরওয়ার্ড করবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা অঙ্গীকার বজায় রাখি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয় বরং প্রতিদিনের অপারেশনাল প্র্যাকটিস হিসেবে দেখি। আমাদের টিম নিয়মিত ডেটা অডিট চালায়, এনক্রিপশন লেয়ার পরীক্ষা করে এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে যাতে আপনার...

ত্রৈমাসিক অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি, কোন অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি এবং যাচাই করি যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ক্ষেত্র দেখতে পাচ্ছেন এবং পুরো ট্রেইল রেকর্ড রাখছি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য ট্রানজিট এবং রেস্টে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন যাদের কাজ তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজন: সাপোর্ট এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখেন কিন্তু পেমেন্ট পিন নয়, ফিনান্স টিম লেনদেন আইডি দেখেন কিন্তু গেম সেশন নয়।

স্বচ্ছ নোটিস

যদি আমরা কখনও আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পরিবর্তন করি বা নতুন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর যোগ করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ইনবক্স বার্তা পাঠাব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে।

ডেটা রিকুয়েস্ট প্রসেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপির অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল প্রদান করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং খেলার সেশন রেকর্ড থাকে।

মুছে ফেলার অধিকার

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং সমস্ত ডেটা মুছতে চান, আমরা আইনি ধারণ সীমা পূরণ হওয়ার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন রসিদ পাঠাই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie Policy এর পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি। Terms of Service নিয়ম এবং দায়িত্ব সেট করে যখন আপনি আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্যবহার করেন।
কুকি নীতি সংযোগ
আমাদের Cookie Policy বিস্তারিত বলে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আপনার প্রিফারেন্স মনে রাখতে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে যে ডেটা আমরা সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
পেমেন্ট ডেটা স্কোপ
এই গোপনীয়তা নীতি bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করার কভার করে। পেমেন্ট টার্মস পৃষ্ঠা সাইকেল টাইমিং, ফি স্ট্রাকচার এবং উত্তোলন সীমা ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় তা নয়।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আপনার ডেটা দেখার এবং মুছে ফেলার অধিকার এই নীতিতে রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের প্রক্রিয়া Terms of Service অধীনে কভার করা হয়েছে তবে উভয়ই আপনার অনুরোধ অনুসরণ করে।
খেলার ইতিহাস ধারণ
আমরা আপনার স্লট গেম সেশন এবং লাইভ টেবিল রাউন্ড রেকর্ড রাখি বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস প্রদানের জন্য। ধারণ সময়কাল এবং কীভাবে অনুরোধ করতে হয় তা এই গোপনীয়তা নথিতে সেট করা হয়েছে।
তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন: পেমেন্ট প্রসেসরদের লেনদেন ক্লিয়ার করার জন্য, গেম প্রোভাইডারদের লাইভ স্ট্রিম এবং স্লট রাউন্ড চালানোর জন্য। সম্পূর্ণ তালিকা এই পৃষ্ঠায় রয়েছে।
নীতি আপডেট
যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিস পাঠাব। Terms এবং Cookie নীতি একই নোটিস সিস্টেম ব্যবহার করে যাতে আপনি সমস্ত পরিবর্তন এক জায়গায় দেখতে পারেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

গোপনীয়তা সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা aq44 তৈরি করেছি মাথায় রেখে যে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা নয় বরং একটি ডিজাইন নীতি। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন, লেনদেন প্যানেল এবং গেম লবি প্রতিটি...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় আপনার শেষ লগইন সময়, সাম্প্রতিক লেনদেন...
লেনদেন লগ অ্যাক্সেস প্রতিটি bKash Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে...
খেলার সেশন প্রকাশ যখন আপনি একটি স্লট গেম বা লাইভ টেবিল খোলেন, আমরা...
নির্বাচনী ডেটা শেয়ারিং আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা বিশ্লেষণের জন্য আপনার গেম প্রিফারেন্স...
ইনবক্স নোটিফিকেশন যদি আমরা একটি নতুন গেম প্রোভাইডার যোগ করি বা একটি...
এক ক্লিক রপ্তানি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল...

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি একটি লেনদেন শুরু করেন, আমরা আপনাকে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়েতে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র চূড়ান্ত লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করার জন্য।

আমরা আপনার স্লট গেম রাউন্ড এবং লাইভ টেবিল সেশন বিশদ ১২ মাস ধরে সক্রিয় স্টোরেজে রাখি বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য। এক বছর পরে রেকর্ডগুলো আর্কাইভ করা হয় এবং আর অনুসন্ধান বা ডাউনলোডযোগ্য থাকে না যদি না আপনি অনুরোধ জানান।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাক্সেস লগ' বিভাগ দেখায় যখন একজন সাপোর্ট এজেন্ট বা ফিনান্স টিম সদস্য আপনার রেকর্ড দেখেছেন। প্রতিটি লগ এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, কর্মী আইডি এবং দেখা ফিল্ড তালিকাভুক্ত করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনও আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যাতে bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন ক্লিয়ার করতে পারি এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যাতে স্লট এবং লাইভ টেবিল রাউন্ড লোড করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাব তারপর কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং গেম সেশন একটি JSON বা CSV ফাইলে প্যাক করব।

হ্যাঁ, যদি আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি আইনি ধারণ সীমা পূরণ হওয়ার সাথে সাথে সাধারণত ৩০ দিন। আমরা আপনাকে একটি মুছে ফেলার কনফার্মেশন রসিদ ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই।

আমরা আমাদের নিজস্ব বিশ্লেষণ স্ট্যাক ব্যবহার করি এবং বাহ্যিক ট্র্যাকিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া প্লাগইন লোড করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বিশ্লেষণ' টগল আপনাকে আমাদের অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ থেকে অপ্ট আউট করতে দেয় এবং এখনও লবি এবং লেনদেন সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস রাখে।