আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
aq44 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং পেমেন্ট রেল তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন। bKash Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, কখনও আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার খেলার ইতিহাস, স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল সেশন ডেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট এবং সাপোর্ট
সমাধানের জন্য রাখি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে এটি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ডেটা বাংলাদেশে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র সেই কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের এটি দরকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট
চ্যানেলের মাধ্যমে। আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখার অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রাখি। প্রতিটি চ্যানেল আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে একই ডেটা টিমের কাছে পৌঁছায়, তাই আপনি যেকোনোটি বেছে নিতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধ স্বীকার করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পাঠাই।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিষয় নির্বাচন করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর আপনার প্রশ্ন রেকর্ড করবেন বা অনুরোধ টিকেট তৈরি করবেন।
ইমেইল
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাব, তারপর আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।
ফোন
আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট হটলাইনে কল করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগ চাইলে প্রম্পট মেনুতে ২ টিপুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং জন্ম তারিখ জিজ্ঞাসা করবেন এবং তারপর আপনার অনুরোধ ডেটা টিমে ফরওয়ার্ড করবেন।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা অঙ্গীকার বজায় রাখি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয় বরং প্রতিদিনের অপারেশনাল প্র্যাকটিস হিসেবে দেখি। আমাদের টিম নিয়মিত ডেটা অডিট চালায়, এনক্রিপশন লেয়ার পরীক্ষা করে এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে যাতে আপনার...
ত্রৈমাসিক অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি, কোন অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি এবং যাচাই করি যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ক্ষেত্র দেখতে পাচ্ছেন এবং পুরো ট্রেইল রেকর্ড রাখছি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য ট্রানজিট এবং রেস্টে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন যাদের কাজ তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজন: সাপোর্ট এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখেন কিন্তু পেমেন্ট পিন নয়, ফিনান্স টিম লেনদেন আইডি দেখেন কিন্তু গেম সেশন নয়।
স্বচ্ছ নোটিস
যদি আমরা কখনও আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পরিবর্তন করি বা নতুন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর যোগ করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ইনবক্স বার্তা পাঠাব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে।
ডেটা রিকুয়েস্ট প্রসেস
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপির অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল প্রদান করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং খেলার সেশন রেকর্ড থাকে।
মুছে ফেলার অধিকার
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং সমস্ত ডেটা মুছতে চান, আমরা আইনি ধারণ সীমা পূরণ হওয়ার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন রসিদ পাঠাই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie Policy এর পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু...
গোপনীয়তা সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন
আমরা aq44 তৈরি করেছি মাথায় রেখে যে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা নয় বরং একটি ডিজাইন নীতি। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন, লেনদেন প্যানেল এবং গেম লবি প্রতিটি...